ご利用ガイド

ご注文の際のご注意

※商品のカラーは撮影ならびにご利用のモニターの関係で、実際とは異なって見える場合がございます。
※ご購入手続き完了後、「ご注文確認メール」が、登録メールアドレス宛に送信されます。


★「ドメイン指定受信」や「迷惑メールボックス設定」をされている方へ

ドメイン指定受信をされている方は、解除もしくはjadejade.jpを指定に入れてください。
解除、また指定をされずにご注文やお問い合わせのご連絡を頂いた場合、弊社からのメール(ご注文確認メールや発送完了メール、
ご質問への返信メールなど)を一切お届けする事ができません。
それにより問題が発生した場合、弊社では一切責任を負えませんので予めご確認の上ご利用をお願い致します。

ご注文のキャンセルについて

ご注文のキャンセルは原則としてお受けいたしておりません。
予めご了承ください。

送料について

全国一律 540円。20,000円以上で送料無料となっております。

お支払いについて

クレジットカード、銀行振込(前払い)、コンビニ(前払い)、でお支払いいただけます。
「銀行振込」をご選択の場合は、ご入金を確認させていただいた時点での受注となります。
※なお、銀行振込み、コンビニ払いはご注文メールが到着後3日間以内に指定の振込先へご入金をお願いいたします。
ご入金を確認できない場合はキャンセルとさせていただきます。
お急ぎの場合は、クレジットカード決済がオススメです。


★クレジットカードでのお支払い
VISA/Master/JCB/AMEX/Diners がご利用いただけます。

★銀行振込でのお支払い
【振込先】山梨中央銀行 御坂支店 普通 292997 有限会社 栄泉 

【備考】
お支払総額は以下の通りです。
 振込金額 :商品代金合計+送料
 振込手数料:お振込み時にお確かめください。(振込手数料はお客様負担でお願い致します。)

 ※消費税の端数は繰り上げでの計算となります。
 振込手数料はお客様負担でお願い致します。
 ご入金が確認でき次第、商品製作に入らせていただきます。
 弊社からのご注文確認メールが届いてから7日過ぎてもご入金が確認されない場合ご注文はキャンセルさせていただきます。

商品のお届けについて

※現在、日本国内のみの発送とさせて頂いております。

全ての商品はご注文頂き、入金確認後の受注生産を行っている為、ご注文受け付け後、
 基本的に2週間以内に発送いたします。

※お届け時の日にち指定は承っておりません。
※私書箱を送付先としたご注文はお受けできませんのでご了承ください。

※不在時にお届けした場合、不在連絡表が残されますので、運送会社に直接お問い合わせ下さい。
※受け取り拒否、長期不在(運送会社で留め置く期間連絡なし)をした場合ご注文頂いたすべての商品はキャンセルとなります。
その際、今後のご注文はお断りすることがございます。予めご了承下さい。

返品・交換に関して

受注生産の為、お客様のご都合によるキャンセル、返品・交換はお受けしておりません。
※特定商法取引法(経済産業省)での規定上、当サイトの商品販売はクーリングオフ対象外となっております。
あらかじめご了承ください。

※商品検品には万全を期しておりますが、万が一、商品に破損・汚れ、その他不具合のあった場合、
または届いた商品がご注文と異なる場合は、 商品到着後3日以内に、下記問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡ください。
送料弊社負担にてご交換をお受けいたします。

なお、交換は未使用のものに限らせていただきます。
商品到着後8日以上経過した商品・一度でもご使用になられた商品・お客様の責任で破損や汚損が生じた商品等につきましては、
返品はお受けできません。

【ジェイド カスタマーサポート】
>>お問い合わせフォーム

修理について

※修理は、有償にて承っております。商品をお送り頂く前に、下記メール又は問い合わせフォームよりご連絡下さい。
(ご連絡を戴かず、直接お送り頂いた商品につきましては対処致しかねますので予めご注意ください。)
その際、購入証明書に記載されている商品番号と、商品の状態をお教えください。

>>お問い合わせフォーム

※お送り頂く際は、普通郵便・メール便などではなく、必ず宅配便にてお送り下さい。
※お送り頂く場合の包装はエアーパッキンなどに包んで頂き、箱に入れて下さい。
(商品があまり動かないような梱包をお願い致します。)

※ 郵便の郵送の場合はポストへ投函され、盗難などの被害が起きております。
その際の保証は一切致しておりませんので必ず配達証明の出る方法でお送り下さい。